MONSUMMANO

Publiambiente dice la sua dopo i problemi emersi nell'ultima bollettazione a Monsummano.

"Su richiesta del sindaco, nei giorni scorsi, si è tenuto un incontro tra Comune e Publiambiente, dove si sono affrontate le questioni relative all’ultima bollettazione e nel quale sono state concordate le azioni volte a risolvere la situazione in essere e azioni future per non ripetere i disagi provocati.

 
Nel comune di Monsummano Terme, complessivamente, sono state inviate 10.923 bollette (di cui 9.302 alle utenze domestiche e 1.621 alle utenze non domestiche).
 
A oggi, tra i casi di fatture contestate dai cittadini, ovvero di coloro che hanno contattato il numero verde aziendale e coloro (390 persone) che si sono presentati allo sportello per presunti errori, sono 72 quelle che effettivamente contengono un calcolo non corretto delle competenze, vale a dire lo 0,65% del totale delle bollette emesse. Un dato da considerare ma che, senz’altro, non presenta caratteristiche tali da configurare e far parlare di una situazione di eccezionale criticità o inefficienza.
 
Nello specifico, in 72 nuclei familiari sui 9.302 presenti, sono stati rilevati errori riguardanti il numero dei componenti su cui è calcolata la tariffa, dovuti a problemi di aggiornamento tra le banche dati dei due enti.
 
Tuttavia, per nessuno dei casi presentati, sono state rilevate inesattezze nell’attribuzione delle superfici. Nei casi di variazioni di superficie, si tratta di dati dichiarati dagli stessi cittadini, soprattutto durante la fase di attivazione del servizio “porta a porta” e per le quali, come previsto dalla legge, è stata recuperata la tariffa dovuta anche per gli anni precedenti. Per questo, alcune bollette presentano un importo più alto di quello atteso.
 
Publiambiente e amministrazione comunale hanno concordato che tutte le fatture in cui sono riscontrati errori nella determinazione dell’importo saranno annullate. Le competenze corrette saranno ricalcolate nella prossima fattura. Tale emissione riguarderà il saldo 2012 e, per i casi sopra descritti, anche il ricalcolo delle competenze della fattura annullata.
 
Nei casi di bollette con importi particolarmente onerosi, dovuti al recupero della Tariffa degli anni precedenti, il cittadino potrà fare richiesta di rateizzazione, fino a sei mensilità.
 
Coloro che hanno necessità di chiarimenti sulla propria fattura sono pertanto invitati a rivolgersi all’azienda tramite il numero verde o lo sportello di Publiambiente, che continuerà ad essere operativo presso il Comune di Monsummano Terme anche la prossima settimana secondo il seguente calendario:
 
martedì 16 aprile  dalle 14.30 alle 17
mercoledì 17 aprile  dalle 9 alle 12
venerdì 19 aprile dalle 9 alle 12
 
Il numero verde di Publiambiente 800.980.800 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 13".