Solo nel mese di novembre sono state 239.750 le prenotazioni per visite ed esami  nell’Azienda Usl Toscana centro, effettuate attraverso il call center aziendale (055 545454), gli sportelli, i medici di famiglia e le farmacie. In pratica, sempre a novembre, sono state 11.416 le prenotazioni al giorno gestite dagli operatori dedicati alla centrale unica di prenotazione per tutti i territori dell’Azienda (Empoli, Firenze, Prato e Pistoia), dal personale addetto ai front-office capillarmente distribuiti in tutte le zone ma anche dai medici di famiglia e dalle farmacie che sempre di più concorrono ad agevolare l’accesso alle prestazioni da parte dei cittadini. 

Nell’ambito territoriale pistoiese (totale residenti 293.059) i cittadini continuano a rivolgersi agli sportelli: 38.945 sempre a novembre. In quest'area è in fase di attivazione il sistema 2.0 per ampliare i canali di prenotazione e potenziare l'accessibilità al call center aziendale (ad oggi 2.104 le prenotazioni a novembre) e il sistema delle farmacie (221 prenotazioni). 223 le prenotazioni con le associazioni di volontariato. 41.493 sono state le prenotazioni complessive. 

Ha dichiarato Leonardo Pasquini, direttore aziendale del Cup e Urp (in foto): "anche in questo momento di particolare difficoltà i dati confermano una grande capacità di erogazione delle prestazioni sanitarie da parte dell'Azienda attraverso gli ampi e diversi canali di prenotazione Nel 2021 siamo impegnati a portare a regime il sistema regionale 2.0 al fine di agevolare ulteriormente da parte dei cittadini l'accessibilità ai servizi".