Negli scorsi giorni Chiara Facchiano, coordinatrice della Rsa ‘Casa Betania’ di Serravalle ha ricevuto questa bellissima lettera di ringraziamento, scritta daii due figli di una signora residente in struttura.
 
"Cooperativa Sociale Elleuno - si legge in una nota - vuole unirsi a Chiara nel condividere queste parole di affetto e stima che hanno portato molta gioia e commozione in tutti, donandoci ancora più energia per fare sempre meglio nell’essere di supporto alle persone che assistiamo".
 
“Gentilissima signora Chiara, cogliamo l’occasione, io e mio fratello, rinnovando i nostri migliori auguri per il nuovo anno, per farle pervenire i nostri più sinceri ringraziamenti per la cortesia e professionalità con cui, oramai da quasi 7 mesi avete accolto nella vostra struttura nostra madre.
 
Non è mai un momento facile doversi ‘staccare’ fisicamente con una persona, figuriamoci da una mamma con la quale, specialmente io, ho condiviso una vita famigliare, viaggi, gioie e dolori per 65 anni, un legame che non avrei mai voluto interrompere.
 
Purtroppo proprio per la natura stessa della situazione fisica di mia madre, sommata al periodo drammatico della diffusione del Covid-19, siamo stati costretti a dover chiedere aiuto a una struttura di assistenza esterna. Decisione molto difficile dato le recensioni che a volte si leggono sui media e la situazione sanitaria nazionale del momento. 
 
Dopo un primo periodo di adattamento, molto difficile per mia mamma, e anche per noi, essendo passata dalla propria abitazione a un luogo estraneo per lei, sia noi che lei abbiamo iniziato a conoscervi meglio, sia professionalmente che umanamente. Ogni giorno che passava scoprivamo in voi una sensibilità e una cortesia straordinaria nonostante l’isolamento forzato ed estremamente rigido adottato in struttura, il che, grazie a Dio, ad oggi ha portato a non rilevare alcun caso di contagio Covid.
 
Oggi ci sentiamo in dovere di ringraziarvi tutti. Nostra mamma ha 95 anni, ha ancora una buona lucidità mentale, usa normalmente il cellulare molte volte al giorno, il che ci aiuta tutti in questo periodo di isolamento, ma non passa giorno che lei stessa non elogi l’operato e i gesti d’affetto che riceve dalle persone che la accudiscono e le sono vicine: le cuoche, le infermiere tutte, le assistenti, non faccio nomi esclusivamente per la paura di dimenticare qualcuno.
 
Oggi possiamo realmente affermare che struttura migliore non avremmo potuto trovare, ed in particolare modo torno a ringraziare Lei che dirige il tutto in maniera eccellente, seria, ma anche con la massima comprensione e disponibilità.
 
Ci auguriamo che la Vostra ospitalità non venga mai a mancarci in quanto siamo convinti che strutture come la Vostra siano un benefit straordinario per chi ha, purtroppo, queste necessità”.